98%
de clients satisfaits
"Le service client est réactif et toujours prêt à aider. Mon expérience d'achat a été fluide et agréable." - Claire M.
"Je suis impressionné par la durabilité et la finition des articles. Je recommande vivement !" - Marc T.
"Ma commande est arrivée plus tôt que prévu, et tout était bien emballé. Merci pour la rapidité !" - Isabelle R.
FAQ
Les demandes de renseignements les plus habituelles que l'on nous soumet.
Comment se passe l'expédition ?
Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Confirmation de commande : Une confirmation de commande vous sera envoyée par email une fois votre commande passée.
Quelles sont vos conditions de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit.
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.
Comment se passe les retour ?
Étape 1 : Contactez notre service client à littlecords@gmail.com pour initier le retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du retour.
Étape 2 : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions pour le renvoi du produit.
Étape 3 : Emballez soigneusement le produit et collez l'étiquette de retour sur le colis.
Étape 4 : Déposez le colis à l'endroit indiqué ou attendez le ramassage si cela est prévu.
Comment se passe les remboursements ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous notifierons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 jours ouvrables.
Je me suis trompé sur une option, comment je fait un échange ?
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le même processus de retour et indiquer que vous souhaitez un échange.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.
Comment on vous contacte ?
Pour toute question concernant notre politique de garantie et de retour, veuillez contacter notre service client :
Email : littlecords@gmail.com
Formulaire : ICI